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「未来整体研究会」代表理事&柔道整復師の倉です。
今回は「これからの治療家に必要なこと」
特に経営についてお話ししたいと思います。
この記事はこんな方におすすめ
- 治療家の仕事を目指している方
- 治療業界で働いている現役の方
- サロンや美容など、からだに関わる業界の経営者さん
- 「未来整体研究会」に興味のある方
"腕が良い" だけでは生き残っていけない時代
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近年、全国で治療院の数が急増。
目新しい技術や店舗の形態も年々増えていて、多様化しています。
【治療に関連する技術やお店の例】
- もみほぐし
- エステサロン
- 整体院
- 整骨院
- 鍼灸院
- 筋膜リリース
- カイロプラクティック
- 美容整体
- 美容鍼
- フットケア
...etc.
治療院といってもいろいろありますよね。
正直たくさんありすぎて、どんなお店が自分に合っているのか…。
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そうですよね。
普段、どうやって治療院を選んでいますか?
ネットや広告で見かけて気になったとか
知り合いがおすすめしてくれたとか
クーポン券があるからとか
近所だからとか…
いろいろです。
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なるほど。
目新しい情報やお得な広告・クーポンなどを見て転々とされる方はとても多いです。
やっぱりそうなのですね。
治療院の経営も、競争が厳しそうですね。
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昭和の時代までは、施術者の腕が良ければ、なんとかなりました。
頑固で無口な治療家でも、腕さえ良ければ食ベていけたんです。
でも今の時代は、そうではないんですよね。
腕が良いだけの治療家は通用しない?
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はい。今の時代は、技術や知識があるのは当たり前。
それにプラスして特化した何かがないと、業界での厳しい競争に生き残れないんですよ。
たしかに日本ではどこに行っても、ある程度のクオリティの施術が受けられますよね。
お客さんはそのなかで、どうやってお店を決めているんでしょうか?
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治療家に必要な「5つの力」
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私自身、治療院を約20年経営してきて、ようやくわかってきたことがあります。
これからの治療家に必要なことは次の5つです。
治療家に必要な「5つの力」
技術・知識
+
マーケティング力
+
コミュニケーション力
+
経営力
+
時代への対応力
©️未来整体研究会
技術・知識
今の時代、技術や知識があるのは当たり前です。
技術や知識のある治療家・専門家は、山ほどいます。
お客さん自身もいろいろな治療院を巡って目が肥えていたり、ネットや本でかなり詳しく情報収集をしていたりすることもあります。
「これでやっていこう!」と決めた分野で、技術や知識を日々磨き続けることは必須です。
マーケティング力
「マーケティング力」とは、「集客&リピート力」と言い換えることもできます。
コミュニケーション力
「コミュニケーション力」は、接遇力。
お客さんが本当に求めている気持ちの良いコミュニケーションができるかどうかは、治療家の信頼へと繋がります。
治療家自身のコミュニケーション力が弱いと、生き残りが厳しくなる面はあるのですが、実はお客さん自身もコミュニケーション力が弱くなってきています。
経営力
「経営力」は「時代への対応力」にも関連します。
これまで上手くいった経営方法が、これからも通用するとは限りません。
日々、時代の変化のスピードについていくことが大切です。
時代への対応力
「時代への対応力」は、目まぐるしく変化し続けている現代においてスピーディーに柔軟に対応する力です。
なるほど!
たしかにこの「5つの力」があれば、治療業界で生き残っていけそうですが…。
全てを治療家ひとりで身につけなきゃなんて、すごく大変では?
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治療家ひとりで全てをカバーするのは難しいから
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そうなんです。
治療家は、来院される方たちを毎日責任を持って診なければいけませんし、
技術や知識を磨くにも多くの時間が必要です。
それに加えて、経営に関する日常業務にも追われます。
上記の「5つの力」を個人で全て持ち合わせるのは、正直難しいんです。
倉先生は、名古屋地区最大規模の治療院などいくつも経営されていますが
どのようにされているのですか?
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役割分担です。
チームで手分けすればいいのですね。
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はい。社内や店舗のスタッフに「5つの力」の各分野のスペシャリストがいると理想的ですよね。
スタッフを雇うのが大変な治療家さんは、どうしたら良いのでしょう?
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治療家のコミュニティに所属して、役割分担しましょう。
「5つの力」を持っている各スペシャリストを見つけて、チームを組むことです。
直接雇わなくても、信頼できる外注さんなどスペシャリスト仲間を見つけることが必須です。
倉先生が代表を詰める「未来整体研究会」は
そのような仲間が見つかる治療家コミュニティなのでしょうか?
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はい、そのような存在でいられるよう日々精進していますよ!
世の中には治療院の数は年々増えていますが、不調を訴える方も年々増えています。
「どこに行っても治らない…」と困っている方も、私の治療院には毎日のようにいらっしゃいます。
不調に困っている人を一人でも多く助けたい。
「未来整体研究会」はそのために、これからの時代をリードする治療家の育成に全力を尽くしています。
- 治療家を目指している方
- 治療業界で働いているけどモヤモヤしている方
- サロンを運営していて、お客さまの痛みをもっと和らげてあげたい方
は、ぜひ私たちの仲間になっていただきたいです。
\倉先生が代表理事を務めています/
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一般社団法人 未来整体研究会
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